Kontakt

Kontakt a kanály podpory

Provozovatelem platformy Aidvisora je česká společnost se sídlem v České republice. Primárním komunikačním kanálem jsou e-maily níže; telefonická podpora je součástí pouze enterprise smluv.

Aktualizováno / účinnost: 27. 3. 2026

Identifikace provozovatele

Obchodní firma: Aidvisora s.r.o.
IČO: 05474434
Sídlo: Vraňany 6, 277 07 Mlčechvosty, Česká republika
DPH / DIČ: Nejsme plátci DPH. Identifikaci osoby pro daň z přidané hodnoty (DIČ) proto v tomto přehledu neuvádíme.
Jurisdikce: Česká republika; případné spory jsou řešeny českými soudy v souladu s obchodními podmínkami.

Kontaktní kanály

Pro rychlou odezvu použijte kanál podle typu dotazu. U právních a privacy dotazů prosíme o uvedení identifikátoru účtu nebo názvu týmu, pokud ho znáte.

Podpora a onboarding

Obecné dotazy, přihlášení, nastavení účtu, onboarding týmu a školení uživatelů. Reagujeme v pracovních dnech.

Napsat podpoře

Právní a privacy kontakt

Dotazy k obchodním podmínkám, zpracovatelské smlouvě (DPA), zpracování osobních údajů (GDPR) a požadavky subjektů údajů (export, výmaz, oprava).

Právní dotaz

Bezpečnostní incidenty

Podezření na kompromitaci účtu, únik dat, zranitelnost, phishing nebo odpovědné hlášení chyb. Zprávy na tuto adresu eskalujeme přednostně.

Hlášení incidentu

Obchod / demo

Domluva dema a základní obchodní dotazy. Pro účely RFP přiložte rozsah a termín.

Domluvit demo

Enterprise / větší nasazení

Firemní nasazení 20+ poradců, SSO, custom DPA, implementation fee a integrace.

Enterprise poptávka

Provozní stav

Živý přehled dostupnosti klíčových komponent (databáze, auth, Stripe, e-mail). Dedikovaná public status page se připravuje.

Otevřít provozní stav

Právní dokumenty

Obchodní podmínky, zpracovatelská smlouva, zásady zpracování osobních údajů a přehled subdodavatelů jsou veřejně dostupné.

Obchodní podmínky

Důležité k AI režimu v Aidvisoře

Aidvisora je interní pracovní nástroj pro finanční poradce. AI výstupy jsou vždy informativní podklad pro poradce a podléhají lidskému přezkumu. Finální odpovědnost za radu poskytnutou koncovému klientovi nese vždy poradce. Podrobnosti viz AI režim a disclaimer.